Thema Dienstverlening Doel 1: Verbeteren bereikbaarheid
Wat wilden we daarvoor doen? | Wat hebben we daarvoor gedaan? | |
1. | Formuleren van gemeentebrede servicenormen op het gebied van dienstverlening en deze monitoren. | Bij verschillende producten zoals telefonische bereikbaarheid en kwaliteit, digitalisering post burgerzaken, digitale formulieren, Melding Openbare Ruimte, aangifte overlijden en verhuizing is onze service gemeten. Op basis hiervan worden aanpassingen/verbeteringen ingezet. |